Bienvenido a Natiria. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web natiria.com, así como la compra de los productos artesanales (miel, café, mezcal y artesanías) que ofrecemos. Al navegar en este sitio y/o realizar una compra, aceptas íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.
1. Sobre Natiria
Natiria es una marca mexicana dedicada a conectar la tradición artesanal con los hogares de nuestros clientes, ofreciendo productos elaborados con métodos ancestrales que resaltan la autenticidad y calidad de cada pieza. Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, puedes contactarnos por WhatsApp al 951 171 8266.
2. Productos y Disponibilidad
Trabajamos con productos artesanales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones naturales en color, forma, peso o acabado entre una pieza y otra; estas diferencias son propias del proceso artesanal y no constituyen un defecto. Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de cada producto, pero puede ocurrir que, por alta demanda, un artículo se agote después de haberse mostrado como disponible; en ese caso te contactaremos para ofrecerte un producto similar, el tiempo de espera correspondiente o el reembolso total de tu pago.
3. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable a tu compra será siempre el vigente al momento de confirmar tu pedido. Los pagos se procesan a través de los métodos habilitados en el sitio al momento del checkout.
4. Proceso de Compra y Confirmación de Pedido
Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle de los productos, el monto total y los datos de envío. Si detectas algún error en tu pedido (dirección, cantidad, producto, etc.), por favor contáctanos lo antes posible por WhatsApp al 951 171 8266 para poder corregirlo antes de que el pedido sea enviado.
5. Envíos y Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la paquetería utilizada y factores fuera de nuestro control (condiciones climáticas, contingencias, etc.). Te notificaremos el número de guía o seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado. Natiria no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la empresa de paquetería, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a dar seguimiento a tu envío.
6. Venta de Mezcal y Bebidas con Contenido Alcohólico
La compra de productos con contenido alcohólico, como el mezcal artesanal, está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al adquirir estos productos, confirmas que cuentas con la mayoría de edad legal para el consumo de bebidas alcohólicas en tu país o localidad, y asumes la responsabilidad de hacer un consumo moderado y responsable.
7. Devoluciones y Reembolsos
Por tratarse en su mayoría de productos alimenticios, y por razones de higiene y seguridad, nuestras devoluciones están sujetas a condiciones específicas. Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, donde también encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre este tema.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos gráficos) son propiedad de Natiria o de sus respectivos autores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
Natiria pone a tu disposición este sitio y sus productos con la mayor diligencia posible; sin embargo, no garantizamos que el acceso al sitio sea ininterrumpido o esté libre de errores. En la medida permitida por la ley, Natiria no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, más allá del valor de la compra realizada.
10. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales que nos proporcionas al realizar una compra o contactarnos (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) son utilizados únicamente para procesar tu pedido, brindarte atención al cliente y, en su caso, informarte sobre promociones, siempre con tu consentimiento. No compartimos ni vendemos tu información a terceros para fines distintos a los necesarios para completar tu compra y envío. Si deseas conocer, corregir o eliminar tus datos, puedes solicitarlo escribiéndonos por WhatsApp al 951 171 8266.
11. Modificaciones a estos Términos
Natiria podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros productos, procesos o requisitos legales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio después de publicada cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se resolverá conforme a la legislación aplicable en el estado de Oaxaca, México, salvo que la ley disponga expresamente otra cosa.
13. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos directamente por WhatsApp al 951 171 8266 y con gusto te atenderemos.